AGB & Buchungsbedingungen

Strenger African Safaris ist ein Safari-Veranstalter mit Sitz in Arusha, Tansania. In diesen Bedingungen bedeuten „wir“, „uns“ und „unser“ Strenger African Safaris, und „Sie“ bezeichnet die Person, die bucht, sowie alle Mitreisenden ihrer Gruppe.

Diese Bedingungen gelten für jede Buchung über unsere Website, WhatsApp, E-Mail oder telefonisch. Wenn Sie eine Buchung bestätigen oder eine Anzahlung leisten, stimmen Sie ihnen im Namen aller Mitreisenden Ihrer Gruppe zu.

Unser Reiseführer ist hinsichtlich der Informationen zu Gesundheit, Visa und Sicherheit Teil dieser Bedingungen.

• Die Preise verstehen sich in US-Dollar pro Person und Tag, und der Gesamtpreis der Reise ist der Tagespreis multipliziert mit der Anzahl der Tage. Preise, die in Tansania-Schilling, Euro oder Yuan angezeigt werden, sind Schätzwerte zum Wechselkurs der Website. Abgerechnet wird in US-Dollar, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
• Jede Tour hat drei Stufen: Nur Safari, Mit Unterkunft und Alles inklusive. Auf der Seite und in Ihrer Buchungsbestätigung ist genau aufgeführt, was jede Stufe abdeckt. Was nicht aufgeführt ist, ist nicht enthalten.
• Kinder: Bei den meisten Touren reisen Kinder unter 4 Jahren kostenlos, und Kinder von 4 bis 12 Jahren zahlen für die Aktivitäten und das Zimmer, das sie sich teilen, den halben Preis. Einige Pakete, etwa die AFCON-2027-Pakete und die Makuyuni-Packs, verwenden andere Altersgrenzen (0 bis 5 Jahre kostenlos, 6 bis 12 Jahre halber Preis). Die Paketseite und der Checkout zeigen die für Ihre Tour geltenden Altersgrenzen. Erwachsene sind bei den meisten Touren ab 13 Jahren; Tagesausflüge wie die Ballonsafari haben einen festen Preis pro Person. Bitte geben Sie bei der Buchung das richtige Alter an.
• Parkgebühren, Lodge-Preise und Treibstoff können sich ändern. Wir bestätigen Ihren Endpreis schriftlich, bevor Sie zahlen. Sobald Sie eine Anzahlung auf einen schriftlich genannten Preis geleistet haben, erhöhen wir diesen Preis nicht, außer wegen einer staatlich auferlegten Gebühr oder Steuer, die nach Ihrer Buchung in Kraft tritt. Darüber informieren wir Sie vorher.
• Nicht enthalten, sofern Ihre Buchung nichts anderes angibt: internationale Flüge, Visa, Reiseversicherung, Trinkgelder, persönliche Gegenstände, Getränke außerhalb des Verpflegungsplans und optionale Extras.

• Sie wählen eine Tour, eine Stufe und ein Startdatum und senden über die Website eine Buchung oder Anfrage. Termine und Plätze werden anhand der Verfügbarkeit geprüft.
• Auf der Website wird eine unbezahlte Buchung 2 Stunden lang reserviert. Geht in dieser Zeit keine Zahlung ein, werden die Plätze freigegeben, und Sie müssen gegebenenfalls erneut buchen.
• Ihre Buchung ist bestätigt, sobald wir Ihre Anzahlung (oder die volle Zahlung) erhalten und Ihnen die Buchungsbestätigung mit einer Referenznummer senden. Bewahren Sie diese Referenz für alle Nachrichten an uns auf.
• Wenn Sie telefonisch oder per WhatsApp buchen, senden wir dieselbe Bestätigung und die Zahlungsanweisungen.
• Wir können eine Buchung ablehnen oder stornieren, wenn die gemachten Angaben falsch sind oder die Reise nicht sicher durchgeführt werden kann. In diesem Fall erstatten wir alles, was Sie dafür bezahlt haben.

• Eine Anzahlung von 30 % bestätigt Ihre Buchung. Der Restbetrag ist 30 Tage vor der Abreise fällig. Wenn Sie weniger als 30 Tage vor der Abreise buchen, können wir bei der Buchung den vollen Betrag verlangen.
• Sie können auch wählen, bei der Buchung den vollen Betrag zu zahlen.
• Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, etwa Karten und Mobile Money. Zahlungsdienstleister berechnen eine kleine Transaktionsgebühr, meist etwa 1 bis 3 %, die von jeder Zahlung abgezogen wird und nicht Teil des Reisepreises ist.
• Karten- und Mobile-Money-Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir sehen oder speichern Ihre vollständigen Kartendaten nie.
• Wird der Restbetrag nicht fristgerecht gezahlt, können wir die Buchung nach vorheriger Erinnerung als von Ihnen storniert behandeln (siehe Abschnitt 7).

• Sagen Sie uns so früh wie möglich Bescheid, wenn Sie Termine, die reisenden Personen oder die Tour ändern möchten. Wir bemühen uns, die Änderung im Rahmen der Verfügbarkeit vorzunehmen.
• Änderungen können zu einem anderen Preis führen. Berechnen uns die bereits gebuchten Lodges oder Parks Kosten für die Änderung, geben wir diese Kosten an Sie weiter und zeigen sie Ihnen, bevor Sie zustimmen.
• Die Änderung des Namens eines Reisenden ist in der Regel bis zur Fälligkeit des Restbetrags möglich. Für Flüge gelten die eigenen Regeln der Fluggesellschaften, die nicht Teil unserer Leistung sind.

• Wir empfehlen dringend, dass jeder Reisende eine Reiseversicherung hat, die ärztliche Behandlung, Notfalltransport, Stornierung und Gepäck einschließlich Safari-Aktivitäten abdeckt. Die tansanischen Behörden können bei der Ankunft zudem einen Nachweis über eine Reiseversicherung verlangen. Bitte prüfen Sie daher die aktuellen Regeln.
• Sie sind dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass, das richtige Visum, alle erforderlichen Impfnachweise und die für die Reise nötigen Genehmigungen zu besitzen. Siehe unseren Reiseführer und die offiziellen Quellen, auf die er verweist.
• Sie müssen uns vor der Buchung jede Erkrankung, Allergie, Schwangerschaft oder Behinderung mitteilen, die sich auf die Reise auswirken könnte, damit wir Sie richtig beraten und planen können.
• Wir haften nicht für Zurückweisungen an der Grenze oder für Kosten, die durch fehlende Dokumente entstehen.

Sie müssen uns schriftlich (E-Mail oder WhatsApp) informieren. Die Stornogebühr richtet sich danach, wie lange vor der Abreise uns Ihre Nachricht erreicht. Die Prozentsätze beziehen sich auf den Gesamtpreis der Reise.

• Mehr als 30 Tage vor der Abreise: Sie verlieren die Anzahlung (30 %).
• 30 bis 15 Tage vor der Abreise: 60 % des Reisepreises.
• 14 bis 7 Tage vor der Abreise: 80 % des Reisepreises.
• Weniger als 7 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen: 100 % des Reisepreises.

Diese Gebühren bestehen, weil wir Lodges, Parks und Fahrer im Voraus bezahlen. Einige Parkgebühren und Lodge-Anzahlungen können uns unter keinen Umständen erstattet werden. Können wir Ihre Plätze weiterverkaufen, verringern wir Ihre Gebühr um den Betrag, den wir zurückerhalten.

Erstattungen, soweit fällig, werden innerhalb von 30 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Gebühren der Zahlungsdienstleister werden nicht erstattet.

Müssen Sie wegen einer Krankheit oder eines Notfalls stornieren, informieren Sie uns sofort und senden Sie Ihrem Versicherer die angeforderten Unterlagen. Der richtige Weg, diese Kosten zurückzuerhalten, ist Ihre Versicherung, nicht wir.

• Wir müssen unter Umständen eine Reiseroute, eine Lodge oder eine Strecke ändern, etwa wegen Wetter, Straßen- oder Parkbedingungen, Sicherheit, Sperrungen oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle. Wir versuchen stets, etwas Gleich- oder Höherwertiges anzubieten, und informieren Sie so bald wie möglich.
• Nehmen wir eine wesentliche Änderung vor, die Sie nicht akzeptieren, oder sagen wir eine Reise ab, können Sie einen anderen Termin oder eine andere Reise wählen oder die volle Erstattung dessen verlangen, was Sie uns für diese Reise gezahlt haben.
• Wir haften nicht für Flugverspätungen, Streiks, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Krankheitsausbrüche oder andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle. Wir helfen Ihnen bei der Umplanung und geben Erstattungen, die wir von Leistungsträgern erhalten, an Sie weiter.

• Eine Safari bedeutet wilde Tiere, abgelegene Orte, holprige Straßen und wechselndes Wetter. Die Risiken sind real, auch wenn die Guides erfahren sind.
• Befolgen Sie jederzeit die Anweisungen Ihres Guides und die Parkregeln: Bleiben Sie im Fahrzeug, sofern nichts anderes gesagt wird, halten Sie Abstand zu den Tieren, füttern Sie keine Wildtiere und bleiben Sie auf den Pisten.
• Sie dürfen ohne die richtige Genehmigung weder eine Drohne fliegen noch an eingeschränkten Orten filmen. Siehe unsere Filmsafaris.
• Wir können eine Person ohne Erstattung von der Reise ausschließen, wenn ihr Verhalten andere, Wildtiere oder Mitarbeiter gefährdet oder gegen das Gesetz verstößt.
• Bitte respektieren Sie die Einheimischen und ihre Bräuche, und fragen Sie, bevor Sie Menschen fotografieren.

• Wir wenden angemessene Sorgfalt und Sachkunde auf, um die in Ihrer Buchung enthaltenen Leistungen zu organisieren und zu erbringen, und wählen unsere Leistungsträger sorgfältig aus.
• Lodges, Fluggesellschaften, Parks und andere unabhängige Unternehmen erbringen ihre Leistungen nach ihren eigenen Bedingungen. Wir haften nicht für deren Handlungen oder Versäumnisse, helfen Ihnen aber bei der Geltendmachung eines Anspruchs.
• Wir haften nicht für Verlust, Schaden, Verletzung oder Krankheit, die nicht von uns verschuldet sind, die daraus entstehen, dass Anweisungen nicht befolgt wurden, oder die auf den Risiken beruhen, die mit Wildtier-Safaris untrennbar verbunden sind.
• Nichts in diesen Bedingungen schränkt eine Haftung ein, die rechtlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit.
• Behalten Sie Wertsachen bei sich. Für in Fahrzeugen, Zelten oder Zimmern zurückgelassene Gegenstände können wir nicht haften.

• Kinder müssen jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden, und ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter ist für sie verantwortlich.
• Für einige Aktivitäten und Lodges gelten Mindestalter. Teilen Sie uns bei der Buchung das Alter Ihrer Kinder mit, und wir beraten Sie, was geeignet ist.
• Kindersitze sind auf Anfrage erhältlich. Fragen Sie uns bei der Buchung danach.

• Wenn während Ihrer Reise etwas nicht stimmt, sagen Sie es sofort Ihrem Guide oder unserem Büro in Arusha, damit wir es beheben können, solange Sie noch vor Ort sind. Die meisten Probleme lassen sich auf der Stelle lösen.
• Sind Sie weiterhin nicht zufrieden, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ende Ihrer Reise mit Ihrer Buchungsreferenz und den Einzelheiten, und wir antworten zeitnah.

• Wir erheben die Angaben, die Sie uns machen (Namen, Kontaktdaten, Reisedaten, bei Bedarf Passdaten für Genehmigungen, gesundheitliche und Ernährungsbedürfnisse sowie die Zahlungsbestätigung), um Ihre Reise zu organisieren und Sie auf dem Laufenden zu halten.
• Wir geben nur das Nötige an Lodges, Parks, Fluggesellschaften, Zahlungsdienstleister und E-Mail-Dienste weiter, die uns bei der Durchführung Ihrer Reise helfen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.
• Unsere Website verwendet Analyse-Cookies erst, nachdem Sie diese im Cookie-Banner akzeptiert haben. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, indem Sie die gespeicherten Website-Daten Ihres Browsers löschen.
• Sie können Auskunft über Ihre Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen, indem Sie uns kontaktieren.

• Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Republik Tansania, und die tansanischen Gerichte sind zuständig, es sei denn, das Recht Ihres Landes gewährt Ihnen Rechte, auf die nicht verzichtet werden kann.
• Sollte ein Teil dieser Bedingungen für unwirksam befunden werden, bleibt der Rest in Kraft.
• Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die am Tag Ihrer Buchung in Kraft war und in der Buchungsbestätigung angegeben ist.

Fragen zu diesen Bedingungen oder zu Ihrer Buchung? Kontaktieren Sie unser Team in Arusha oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Geben Sie dabei immer Ihre Buchungsreferenz an.