條款與預訂條件

Strenger African Safaris 是一家總部位於坦尚尼亞阿魯沙的 Safari 業者。在本條款中，「我們」指 Strenger African Safaris，「您」指進行預訂的人，以及同行團體中的所有旅客。

本條款適用於透過我們的網站、WhatsApp、電子郵件或電話所進行的每一筆預訂。當您確認預訂或支付訂金時，即代表您為同行的所有人同意本條款。

我們的旅遊指南中的健康、簽證與安全資訊，屬於本條款的一部分。

• 價格以美元、每人每天計算，行程總價為每日價格乘以天數。以坦尚尼亞先令、歐元或人民幣顯示的價格，是依網站匯率估算的參考金額。除非另有約定，我們以美元向您收費。
• 每個行程分為三個等級：僅 Safari、含住宿與全包。頁面與您的預訂確認書會明確列出各等級涵蓋的內容。未列出的項目即不包含。
• 兒童：多數行程中，4 歲以下兒童免費，4 至 12 歲兒童在活動與同房住宿部分付半價。少數方案（例如 2027 非洲國家盃方案與馬庫尤尼組合）採用不同的年齡標準（0 至 5 歲免費，6 至 12 歲半價）。方案頁面與結帳頁面會顯示適用於您行程的年齡標準。多數行程中，13 歲以上視為成人；熱氣球 Safari 等一日遊每人為單一固定價格。預訂時請提供正確的年齡。
• 公園費用、旅宿房價與燃料價格都可能變動。我們會在您付款前以書面確認最終價格。一旦您依書面價格支付訂金，除非在您預訂後有政府新增的規費或稅項生效，否則我們不會調漲該價格，且會在調整前通知您。
• 除非您的預訂另有載明，以下項目不包含：國際機票、簽證、旅遊保險、小費、個人物品、餐點方案以外的飲料，以及選擇性的加購項目。

• 您透過網站選擇行程、等級與出發日期，並送出預訂或詢問。日期與名額會依供應情況進行核對。
• 在網站上，尚未付款的預訂會保留 2 小時。若在這段時間內未收到付款，名額將被釋出，您可能需要重新預訂。
• 當我們收到您的訂金（或全額付款），並寄出附有參考編號的預訂確認書時，您的預訂即告成立。與我們聯絡時請務必附上此參考編號。
• 若您透過電話或 WhatsApp 預訂，我們會寄送相同的確認書與付款說明。
• 若所提供的資料有誤，或行程無法安全進行，我們可能拒絕或取消預訂。此時，我們會退還您為該行程已支付的任何款項。

• 支付 30% 訂金即可確認您的預訂。尾款須於出發前 30 天付清。若您在出發前不足 30 天才預訂，我們可能會要求您在預訂時支付全額。
• 您也可以選擇在預訂時一次付清全額。
• 我們接受結帳頁面所顯示的付款方式，例如信用卡與行動支付。支付服務供應商會收取小額交易手續費，通常約為 1% 至 3%，此費用會從每筆付款中扣除，不屬於行程價格的一部分。
• 信用卡與行動支付由我們的支付服務供應商處理。我們不會看到或儲存您完整的信用卡資料。
• 若尾款未如期付清，我們可能在先行提醒您之後，將該預訂視為由您取消（見第 7 節）。

• 若您想更改日期、同行人員或行程，請盡早告訴我們。我們會在供應情況許可下，盡力為您辦理變更。
• 變更可能導致價格不同。若我們已預訂的旅宿或公園因該項變更向我們收費，我們會將該費用轉由您負擔，並在您同意之前向您說明。
• 在尾款到期之前，通常可以更改旅客姓名。航班適用航空公司自己的規定，不屬於我們的服務範圍。

• 我們強烈建議每位旅客投保涵蓋醫療、緊急後送、取消行程與行李（包括 Safari 活動）的旅遊保險。坦尚尼亞當局也可能要求入境時出示旅遊保險證明，因此請查閱最新規定。
• 您有責任持有有效護照、正確的簽證、任何必要的疫苗接種證明，以及旅行所需的許可。請參閱我們的旅遊指南及其所連結的官方資料來源。
• 若有任何可能影響行程的健康狀況、過敏、懷孕或身心障礙，您必須在預訂前告訴我們，以便我們提供建議並妥善規劃。
• 對於在邊境被拒絕入境，或因文件不齊全而產生的任何費用，我們概不負責。

您必須以書面（電子郵件或 WhatsApp）通知我們。收費金額取決於我們在出發前多久收到您的訊息。百分比以行程總價為基準計算。

• 出發前 30 天以上：您將損失訂金（30%）。
• 出發前 30 至 15 天：行程價格的 60%。
• 出發前 14 至 7 天：行程價格的 80%。
• 出發前不足 7 天，或未到場：行程價格的 100%。

之所以有這些收費，是因為我們需要預先向旅宿、公園與司機付款。部分公園費用與旅宿訂金在任何情況下都無法退還給我們。若我們能將您的名額轉售出去，我們會就所收回的金額減少對您的收費。

應退款項將於 30 天內退回原付款方式。支付服務供應商的手續費不予退還。

若您因生病或緊急事件必須取消，請立即告知我們，並將保險公司要求的文件提供給對方。要追討這些費用，正確的管道是您的保險，而不是我們。

• 因天氣、道路或園區狀況、安全、封閉，或我們無法控制的事件，我們可能需要更改行程、旅宿或路線。我們一定會盡力提供價值相當或更好的安排，並盡快通知您。
• 若我們做出您無法接受的重大變更，或取消行程，您可以選擇改期或改選其他行程，也可以選擇就您已為該行程付給我們的款項取得全額退款。
• 對於班機延誤、罷工、天然災害、政府行為、疫情爆發，或其他超出我們合理控制範圍的事件，我們概不負責。我們會協助您重新安排，並將我們從供應商取得的任何退款轉交給您。

• Safari 涉及野生動物、偏遠地區、崎嶇道路與多變的天氣。即使嚮導經驗豐富，風險依然真實存在。
• 請隨時遵守嚮導的指示與園區規定：除非另有指示，否則請留在車內，與動物保持距離，不要餵食野生動物，並沿著既有道路行進。
• 未持有適當許可證，您不得在受限制的地點操作空拍機或拍攝。請參閱我們的拍攝 Safari。
• 若某人的行為使他人、野生動物或工作人員面臨風險，或觸犯法律，我們可能要求該人退出行程，且不予退款。
• 請尊重當地人與當地習俗，拍攝人物前請先徵求同意。

• 我們會以合理的注意與技能來安排並提供您預訂中的服務，也會審慎選擇我們的供應商。
• 旅宿、航空公司、公園及其他獨立業者依各自的條款提供其服務。我們不對其行為或疏失負責，但會協助您提出索賠。
• 對於並非由我們的過失所造成，或因您未遵守指示而引起，或源於野生動物 Safari 本身固有風險的遺失、損壞、傷害或疾病，我們概不負責。
• 本條款中的任何規定，均不限制依法無法限制的任何責任，包括因我們的疏忽而導致的死亡或人身傷害。
• 請將貴重物品隨身攜帶。對於遺留在車輛、帳篷或房間內的物品，我們無法負責。

• 兒童必須隨時由負責任的成人陪同，並由父母或監護人對其負責。
• 部分活動與旅宿設有最低年齡限制。預訂時請告訴我們孩子的年齡，我們會就適合的安排提供建議。
• 可依需求提供兒童座椅。請在預訂時向我們提出。

• 若旅途中有任何不妥之處，請立即告訴您的嚮導或我們的阿魯沙辦公室，讓我們能在您仍在當地時處理。多數問題都能當場解決。
• 若您仍不滿意，請在行程結束後 14 天內，附上您的預訂參考編號與詳細情形寄給我們，我們會迅速回覆。

• 我們蒐集您提供的資料（姓名、聯絡資訊、旅遊日期、必要時為申請許可所需的護照資料、健康與飲食需求，以及付款確認），用於安排您的行程並讓您隨時掌握最新資訊。
• 我們只會與協助我們執行您行程的旅宿、公園、航空公司、支付服務供應商及電子郵件服務，分享必要的資料。我們不會出售您的資料。
• 我們的網站僅在您於 Cookie 橫幅中接受後，才會使用分析型 Cookie。您可以隨時透過清除瀏覽器儲存的網站資料來更改您的選擇。
• 您可以聯絡我們，要求查閱、更正或刪除您的資料。

• 本條款受坦尚尼亞聯合共和國法律管轄，並由坦尚尼亞法院擁有管轄權，但您所在國家的法律賦予您不可放棄的權利者，不在此限。
• 若本條款的任何部分被認定無效，其餘部分仍然有效。
• 我們可能更新本條款。適用於您預訂的版本，是您預訂當日有效的版本，並載明於預訂確認書中。

對本條款或您的預訂有疑問嗎？請聯絡我們的阿魯沙團隊，或透過 WhatsApp 傳訊息給我們。請務必附上您的預訂參考編號。